"Книга рекордов бизнеса"

О социальной ответственности бизнеса


КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ    3
НОВОЕ ЛИЦО КОРПОРАТИВНОЙ ФИЛАНТРОПИИ: ПОЛЬСКИЙ ОПЫТ    7
ПОЧЕМУ ВАЖНО БЫТЬ СОЦИАЛЬНО АКТИВНОЙ ФИРМОЙ?    7
СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫГОДЫ:    8
ПОМОГАЕМ АКТУАЛИЗИРОВАТЬ И РЕШАТЬ СУЩЕСТВЕННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ    8
СПОСОБСТВУЕМ ГРАЖДАНСКОЙ АКТИВНОСТИ МЕСТНОГО СООБЩЕСТВА    8
ДАЕМ ШАНС ДРУГИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ    8
(ФИНАНСОВЫМИ, МАТЕРИАЛЬНЫМИ, ЗНАНИЯМИ, УМЕНИЯМИ, А ТАКЖЕ ВРЕМЕНЕМ СОТРУДНИКОВ)    8
СТИМУЛИРУЕМ РАЗВИТИЕ МЕСТНОЙ ЭКОНОМИКИ  И СПОСОБСТВУЕМ РОСТУ БЛАГОСОСТОЯНИЯ ЖИТЕЛЕЙ    9
ОБУЧАЕМ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ    10
ВЛИЯЕМ НА УЛУЧШЕНИЕ СОСТОЯНИЕ ВНЕШНЕГО ОКРУЖЕНИЯ    10
ПОПУЛЯРИЗИРУЕМ ОСНОВЫ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ    10
ВЫГОДЫ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ:    11
СОЗДАЕМ ПОЗИТИВНЫЙ ИМИДЖ НАШЕЙ ФИРМЫ    11
ОБЛЕГЧАЕМ ДЛЯ СЕБЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ В МЕСТНОМ СООБЩЕСТВЕ    11
НАШИ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ БУДУТ К НАМ ЛОЯЛЬНЫ, А ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВЫБЕРУТ НАШУ ФИРМУ    11
В ПЕРСПЕКТИВЕ ЗАМЕТИМ СНИЖЕНИЕ РАСХОДОВ И РОСТ ПРОДАЖ, Т.Е. РОСТ ЭФФЕКТИВНОСТИ    12
НАША ФИРМА СТАНЕТ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОЙ НА ЕВРОПЕЙСКИХ РЫНКАХ    12
УВЕЛИЧИТСЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ ИНВЕСТОРОВ    13
ШАГИ УКРАИНЫ    13
СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ ЦЕНТРА АХАЛАР    13
СОЦИАЛЬНАЯ АКЦИЯ «ПОДАРИ РЕБЕНКУ ЛЕТО»    14
РАДИО РЕКЛАМА    15
ИТОГИ    16
СОЦИАЛЬНАЯ АКЦИЯ «ДАЙТЕ ДЕТЯМ ШАНС»    16
РАДИО РЕКЛАМА    17
ИТОГИ    17
СОЦИАЛЬНАЯ АКЦИЯ «ДОБРЫЙ ДЕД МОРОЗ»    18
РАДИО РЕКЛАМА    18
ИТОГИ    18
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ АУКЦИОН «РЕНЕССАНС МИЛОСЕРДИЯ»    19
РАДИО РЕКЛАМА    19
ИТОГИ    20
СОЦИАЛЬНАЯ АКЦИЯ «ПРИСОЕДИНИСЬ К ЖИЗНИ»    20
ИТОГИ    22
ОБЩИЙ ИТОГ:    22
ОПЫТ «ДОБРОТЫ» И КИЕВСТАР    22
АКЦИЯ «НАША СТРАНА – НАШИ ДЕТИ»    22
ИТОГИ    23
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «СТАРАЯ ИГРУШКА»    23
ИТОГИ    24
ЧЕРНИГОВСКИЕ БИЗНЕС-ПАРТНЕРЫ    24
СЕТЬ МАГАЗИНОВ "СОЮЗ"    24
КОМПАНИЯ V&V    25
КОМПАНИЯ «РЕКЛАМА И ПЕЧАТЬ»    26
РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО «ДИЗЕЛЬ – ПЛЮС»    26
СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ    27
РАЗВИТИЕ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ СРЕДИ ЧЕРНИГОВСКИХ ФИРМ    27
МНЕНИЕ НГО О РАЗВИТИИ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ    29
СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ АНКЕТ    31










Корпоративная социальная ответственность




Мария Нестерова, Амити-Консалтинг, Киев.

Понятие «корпоративной социальной ответственности» сформировалось на Западе сравнительно недавно, около 20 лет назад. До этого периода существовали разрозненные стандарты в различных областях корпоративного управления, касающиеся политики взаимоотношений с работниками, корпоративной этики, подходов к охране окружающей среды. В сфере социальной политики компаний стандарты и правила не были выработаны вообще, преобладал случайный подход: работа по обращениям, ответ на просьбы местных властей или требования профсоюзов.
Однако уже с конца семидесятых годов ведущие компании США и Великобритании начали приходить к необходимости объединить разрозненные элементы корпоративной политики, связанные с взаимоотношениями компании с внешней средой и выработать целостные подходы к взаимодействию с обществом. Такая политика, с одной стороны, должна была бы быть связана с философией компании, ее маркетинговой стратегией, с другой стороны, отвечала бы ожиданиям общества.
Существуют три основные точки зрения на концепцию социальной ответственности бизнеса.
Теория «корпоративного эгоизма», наиболее полно разработанная в 1971 г. Милтоном Фридманом,  утверждает,  что единственная ответственность бизнеса - увеличение прибыли для своих акционеров.
   Вторая точка зрения,  «теория корпоративного альтруизма» прямо противоположна концепции Фридмана. Она возникла как ответ  Комитету по экономическому развитию на нашумевшую статью Фридмана, в которой он изложил основы своей теории. В рекомендациях Комитета подчеркивалось, что корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества американской жизни.   
Как часто бывает, истину нашли посередине. Теория получила название теории разумного эгоизма, и выглядела она следующим образом: чем за большее компания отвечает, тем шире сфера ее влияния. Бизнес понял свою выгоду этой концепции. Беря на себя в чем-то функции государства, он тем самым приобрел право влиять в отдельных вопросах на его политику, причем на самых разных уровнях. Особенно это хорошо стало работать на местном уровне – и государство, и бизнес нашли в этом свои взаимные интересы. 
Политика корпоративной социальной ответственности – это взаимосвязанный набор политик, практики и программ, которые интегрированы в процесс бизнеса, цепочки поставок, процедуры принятия решений на всех уровнях компании и включают ответственность за текущую и прошлую деятельность и будущее влияние деятельности компании на внешнюю среду. В это  понятие включается:
- корпоративная этика;
- корпоративная социальная политика в отношении общества;
- политика в сфере охраны окружающей среды;
- принципы и подходы к корпоративному управлению;
- вопросы соблюдения прав человека в отношениях с поставщиками, потребителями, персоналом;
- политика в отношении персонала.
Возникло понятие «корпоративное гражданство» проводящее аналогию поведения современных корпораций с поведением граждан, реализующих свою ответственность перед обществом. Корпоративное гражданство предполагает ответственность компаний за происходящее в стране и взаимную ответственность государства перед бизнесом и обществом. Вот основные положения этого подхода.
 Первое: бизнес не ждет, пока попросят, а ищет сам, куда и как направить свои социальные инвестиции.
 Второе: бизнес находит самые актуальные для общества темы и решает проблемы, волнующие большую часть населения.
Третье: бизнес добивается от социальных инвестиций экономической отдачи и выгоды для себя.
Четвертое: бизнес привлекает самих людей к решению социальных проблем.
Пятое, самое главное: бизнес не боится конфликтовать с государством (в рамках закона), отстаивая интересы общества.

Государство часть своих материальных расходов переложило на плечи бизнеса, а само было вынуждено считаться с теми проблемами, которые возникали у бизнеса. Именно в этих условиях бизнес стал очень активно формировать свою репутацию. Тогда-то и поняли, что репутация компании – это капитал. За последние пятнадцать лет доля стоимости репутации компании поднялась с 18% до 82%, то есть если компания стоит 40 млн. долларов, то это всего лишь 7,2 млн. материальных активов и 32,8 млн. – стоимость репутации. Конечно, речь здесь идет не о всяком виде деятельности.
Индексы устойчивости Dow Jones - DJSI World и DJSI STOXX Sustainability составляются на основе оценки показателей экономической, экологической и социальной результативности компаний.
По данным бренд-консалтинговой  компании Interbrand, соотношение материальных и нематериальных активов компании IBM составляет 17:69, компании Соса-Cola - 4:96. Известно также, что значительную часть нематериальных активов составляет стоимость самого бренда. Эта стоимость не в последнюю очередь определяется репутацией, которая формируется, в числе прочего, на основе социально-ответственного поведения компании. 50% британских покупателей готовы переключиться на другой бренд, если его предлагает социально-ответственная компания (Mintel, 1998). В США этот показатель еще больше: сменить покупательские предпочтения в сторону «корпоративных граждан»  готовы двое из трех американцев.
По данным маркетингового агентства Cone/Roper, 78% взрослых потребителей скорее всего купили бы товары у компании, продукт которой ассоциируется с "добрым делом" (good cause). Более 86% европейских потребителей склонны покупать товары у компаний, которые вовлечены в социально-значимые проекты (FHU, 1999). Результаты исследований, проведенных Walker Information, выявили прямую связь между социальной ценностью компании (суммарным эффектом ее позитивного влияния на общество), ее репутацией и преданностью бренду (brand loyalitee) ее потребителей. Для компаний розничной торговли результаты просто ошеломительные. Увеличение социальной ценности компании на один пункт ведет к улучшению репутации на 0,55 пункта, в то время как увеличение экономической ценности на тот же пункт повышает репутацию только на 0,32 пункта. Таким образом, социальные показатели по сравнению с экономическими оказывают вдвое большее воздействие на репутацию фирмы.
При таком подходе стали четко выверяться те или иные социальные проекты, то есть выбирались не просто области применения, где деньги нужны, а именно те проекты, которые прежде всего влияли на целевую аудиторию той или иной компании и создавали ей репутацию. Даже содержание рекламы претерпело в это время изменение. Всем компаниям хотелось декларировать свою социальную ответственность. Так, например, предприятие, которое производило оборудование для добычи нефти, позиционировало свою продукцию следующим образом: «Наша компания не наносит ущерба окружающей среде». Можно привести в качестве примера еще и такой случай. Одна маркетинговая косметическая компания для повышения конкурентоспособности предложила распространять парфюмерные средства в посуде многоразового использования (баночки из-под косметики после того, как закончился крем, лак или помада, можно было помыть и сдать в магазин). Таким способом компания пыталась доказать, что ее деятельность не наносит вреда экологии, поскольку упаковка не требует утилизации. Что любопытно: идея была поддержана обществом. Здесь нужно отметить, что отношение западных граждан к своей роли в жизни государства очень высоко, поэтому они добросовестно покупали именно эту продукцию, мыли баночки и сдавали их в магазин
Исследование 469 американских компаний разных отраслей, проведенное организацией Conference Board (The Link Between Corporate Citizenship and Financial Performance, 1999), показало, что существуют очень значительная положительная корреляция между доходностью активов (Return Оn Assets, ROA) и социальной активностью компании; значительная положительная корреляция между доходностью продаж (Return On Sales, ROS) и социальной активностью компании; положительная корреляция между доходностью капитала и доходностью акций (Return On Capital, ROC; Return on Equity, ROE) и социальной активностью компании.
    Общая прибыль акционеров компаний, имеющих высокие финансовые и социальные показатели (social performance), за последние 15 лет выросла на 43%. За то же время этот показатель для <просто> финансово успешных компаний вырос всего на 19% (Schmidt, 2000). Социальная вовлеченность приносит свои дивиденды. Доходность продаж у социально активных компаний на 3% выше, доходность активов выше на 4%, а доходность капитала и акций на 10% выше, чем у компаний, не проявляющих себя в этой сфере (KLD, 2002).
Если принципы социальной ответственности сопровождают развитие бизнеса и ее стандарты включены в кодексы корпоративной этики, в решение социальных проблем вовлекаются все сотрудники компании, а не только топ-менеджеры. Отношение к работе менеджеров среднего и даже низшего звена меняется: они чувствуют вовлеченность в процесс и личную ответственность за соблюдение этих принципов в своей каждодневной работе.
Исследование 100 германских компаний показало положительную корреляцию между инвестициями в развитие персонала и курсом акций компании. 87% сотрудников европейских компаний чувствуют большую преданность социально-вовлеченным предприятиям (Fleishman Hillard Europe, 1999). 32% европейских менеджеров «в очень большой степени согласны» и 55% просто «согласны» скорее работать на компанию, которая поддерживает общественно-полезные программы (MORI, 1997).
     Существует прямая связь между отношением сотрудников к компании и ее доходами. Улучшение отношения сотрудников к компании на 5 пунктов означает улучшение удовлетворенности клиентов на 1,3 пункта, что, в свою очередь, означает повышение прибыли на 0,5 пункта (по данным Sears). Для Sears этот показатель означает 65 млн долл. в год.
 Корпоративное гражданство сегодня приносит бизнесу ощутимые преимущества на рынке. Продвижение товара, расширение маркетинговой ниши, сохранение старых клиентов и завоевание новых, укрепление отношений с партнерами и властью, повышение лояльности сотрудников, развитие новых навыков - это только часть работы КГ.
В современных условиях социальная активность выходит за рамки благотворительности, становится частью бизнес-активности и осуществляется совместными усилиями всех подразделений компаний. Социальные инвестиции являются ядром, вокруг которого формируются образ и репутация современного бизнеса.
 Расширение сферы ответственности компаний так же неизбежно, как и расширение сферы влияния. Бизнес действует под давлением, и подходы корпоративного гражданства дают компаниям и всему бизнес-сообществу возможность не только отвечать на давление власти и общества, но и активно влиять на социально-экономическое окружение в своих целях. На наших глазах рождается новая парадигма социальной ответственности. Ее основные элементы:
    1. Корпоративное гражданство, предполагающее взаимную ответственность бизнеса и власти перед обществом, а также учет интересов предпринимателей не только в экономической, но и в социальной сфере. Создание взаимовыгодных механизмов социальных инвестиций бизнеса в общество становится важным элементом переговорной стратегии бизнеса и власти.
    2. Социальные инвестиции, расширяющие понятие социальной ответственности бизнеса. Переход от благотворительности к фокусированным социальным инвестициям компаний на национальном и региональном уровнях, направленным на решение самых актуальных для страны проблем в сфере занятости, борьбы с бедностью, образования, жилья, безопасности, охраны здоровья и среды обитания.
    3. Социальное партнерство - пересмотр сфер ответственности бизнеса, власти и общества в решении общественно-значимых вопросов. Искоренение социального иждивенчества, создание механизмов общественного контроля за выполнением государством своих социальных обязательств. В условиях слабого гражданского общества функции социального лоббизма берут на себя «корпоративные граждане».





Новое лицо корпоративной филантропии: польский опыт



Приведенный ниже текст содержит фрагменты книжки «Предприниматель  в стране социальной деятельности», изданной Академией Развития Филантропии в Польше

Перед современными фирмами возникают все новые вызовы. Обычно, клиенты, сотрудники, общественные организации и потребители требуют, чтобы фирмы поставляли что-нибудь большее, чем только место работы. В странах, где уменьшаются правительственные дотации на социальные нужды, образование или культуру, граждане переносят свои ожидания на предпринимателей. Фирмы уже не могут работать, не учитывая окружение, и начинают нести ответственность за то окружение, в котором работают. На основе таких  трендов возникает концепция Социальной Ответственности Бизнеса (Corporate Social Responsibility), которая предполагает, что фирма должна принимать во внимание общественные интересы во всех сферах своей деятельности.
Социально ответственная фирма должна не только придерживаться  юридических правил в отношении сотрудников, или охраны окружающей среды – также должна заботиться o качестве производимой продукции и оказании услуг, создавать позитивные условия для развития сотрудников, совершенствование процедуры охраны среды, а также включаться в решение проблем местного сообщества. В этой работе нас будет интересовать последняя из вышеназванных сфер ответственности фирмы – вовлечение бизнеса в решение проблем громады (Corporate Community Involvement).
История польского конкурса на получение титула «Благотворитель Года» на протяжении девяти  лет показывает, что фирмы ценят значение активности в общественную деятельность, культуру или образование. Было отмечено более 2000 фирм – это великая сокровищница образцовых примеров сотрудничества фирм и общественных организаций. На этой основе мы собрали универсальную информацию, которая может пригодиться, начинающим общественную деятельность в любой стране. Общественная активность не должно ограничиваться только финансовой помощью – фирмы все чаще оказывают помощь вещами, оказывают бесплатные услуги, а также  решаются на реализацию социальных программ. Специфика деятельности зависит в большей степени от степени развития предприятия, юридических возможностей и социальных проблем. Следовательно, приведенные примеры  сотрудничества фирм и общественных организаций, не являются готовыми рецептами на успех – могут только  воодушевлять для поиска собственной дороги построения добрых взаимоотношений фирмы с местным сообществом.

Почему важно быть социально активной фирмой?
Социальные программы, которые поддерживаются фирмами, приносят пользу не только обществу, но и самим предпринимателям. Социальная активность фирмы дает возможность выиграть обеим сторонам. На практике это значит, что хотя траты, которые были осуществлены фирмой для поддержки данного социального проекта, не приносит ей быстрых и измеряемых результатов, однако, влияет на повышение качества жизни и стабильность окружения.  Благодаря такой деятельности, фирма становится не только тем, кто дает, но и тем, кто получает. Прежде всего, она пользуется улучшением ситуации в обществе, в котором сама функционирует.  

Социальные выгоды:
Помогаем актуализировать и решать существенные социальные проблемы
Проблемы существуют в любом местном сообществе. Например, это может быть, как высокий уровень безработицы или бедность, так и загрязнение окружающей среды. Если государство не в состоянии их преодолеть самостоятельно, снизу рождаются инициативы граждан и создаются местные объединения, которые стараются улучшить ситуацию в обществе.   Фирмы, поддерживая кампании или социальные программы, помогают актуализировать проблему и решить ее, а также, если нужно, изменить к этому отношение жителей.

Способствуем гражданской активности местного сообщества
Социальные программы являются одним из способов активизации жителей. Это дает им возможность получить полезные навыки, проверить себя в новых ситуациях, научиться командной работе и самостоятельности. Кроме того, расширяя горизонты, люди учатся ответственности за собственные поступки. Реализация хороших идей порождает энтузиазм, высвобождает энергию и  вдохновляет для дальнейших действий. Успешное осуществление социальной программы показывает жителям, что можно иметь влияние на жизнь, что они не должны безразлично относиться к собственной бедности и   нуждам своих детей. Как внешнее окружение, так и свою жизнь можно изменить общими усилиями.
В результате программы „Orawa, Orawa, na Orawie ława" Оравского Центра культуры и спорта родились две деревенские галереи искусств. Жители Оравы благодаря этому получили возможность участвовать в культурной жизни региона. Был намечен и разработан туристический путь, пролегающий вдоль давнего соляного пути (территории Польши и Словакии), который стал местом регионального обучения школьной молодежи. Был опубликован томик произведений Оравских литераторов. Более 100 человек, которые интересуются историей и традициями Оравы,  приняли участие в литературном конкурсе. Кроме того, был организован скульптурно-художественный пленэр.  Результатом этого, явились копии исторических скульптур, которые будут поставлены на трассе соляного пути. Дальнейшее финансирование мероприятий для продвижения Оравы станет возможно благодаря аукциону, на котором будет выставлена живопись. 



Даем шанс другим воспользоваться нашими возможностями
(финансовыми, материальными, знаниями, умениями, а также временем сотрудников)

Предпринимательская фирма может выбрать наиболее подходящую для себя форму поддержки социальной программы. Если нет достаточных финансовых средств на социальные цели, можно помочь организации другим образом. Например,  выделить офисное оборудование, передать собственную продукцию или услуги. Иногда фирмы сами не осознают свой собственный потенциал, который может быть очень полезен и для других.
Фирма  Pudliszki производит  продукты из переработанных овощей. В течение многих лет она сотрудничает с Продовольственными Банками в Познани, Лешне и Варшаве. Еда передается в столовые, бедным семьям, пенсионерам и рентистам, а также социальным учреждениям, которые опекают бедных людей. Благодаря этой помощи по всей стране удалось поддержать продовольствием не одну тысячу очень бедных людей.  Стоимость материальной помощи, оказанной в 2002 году, составило 2 миллиона злотых.


Предпринимательская торгово-производственная фирма Hetman из Флорианова, которая занимается продукцией корма, бесплатно построила и передала организации Друзей Бедльна школьный дом для функционирования начальной социальной школы в Бедльне. В строительстве школы принимали участие сотрудники фирмы Hetman, а также жители района. Кроме того, фирма Hetman помогла оборудовать школу, оплатить все счета, связанные с ее функционированием в течение 4 месяцев. Кроме того, она  профинансировала обеды для  14 учеников, оплатила экскурсии для 45 учеников и праздничные подарки. Полная стоимость этой помощи составила  270.000 злотых.


Стимулируем развитие местной экономики  и способствуем росту благосостояния жителей

В процессе реализации проекта „С традицией в будущее” в Малехове, в местной гимназии было обучено 20 учителей и 120 учеников в области развития местного предпринимательства. Ученики познакомились с историей, а также с культурным наследием района Малехово. Более 40 человек, художественно одаренных и обученных ремесленничеству, которые хотят заняться традиционным ремеслом и распространять свои изделия, объединились в группу. Была создана ученическая фирма, которая занялась продвижением изделий, сделанных руками, а также обслуживанием народных гуляний и Интернет сайта, рассказывающего об исчезающих профессиях. Скоро в Малеховском районе будет открыт  лицей восстановления деревни.

Благодаря поддержке социальных программ, которые развивают инициативы жителей, активизируют предпринимательство, учат самостоятельности и повышают уровень образованности, мы непосредственным образом способствуем экономическому развитию общества, и в последующем повышаем уровень жизни граждан. В то же время, рост доходов жителей, увеличивает рынок сбыта для нашей продукции. Кроме экономического развития, социальные программы способствуют также оживлению культурной жизни и повышению  уровня образованности жителей.

Обучаем общественность
Процесс реализации социальных программ выполняет разнообразные функции. Во-первых, актуализируют в обществе желаемые нормы поведения и ценности. Во-вторых, предоставляют людям конкретные и применимые в жизни знания в области предпринимательства, финансов, новых технологий, технических инноваций. В-третьих, обучают граждан, реализующих социальные программы, умению кооперации при принятии решения, коммуникации, ответственности за эффективное использование полученной помощи, планированию и отчетности. Фирмы, поддерживающие различные направления, помимо того, что способствуют их развитию, но и  воодушевляют общество для участия в культурной и общественной жизни. Особенно, если это касается музыки, туризма или спорта.

Фирма Nokia предоставила финансовую помощь в размере 2.5 млн. злотых (около 8 млн. $) польской детско-молодежной организации для реализации трехлетней программы  „Make a Connection”. Эта программа разработана для молодежи  и предполагает, что в течение 3 лет, 2 тысячи молодых людей реализуют собственные проекты в своих местных сообществах, для более, чем 40 тысяч человек. Специально  для этого, были обучены молодые волонтеры в сфере управления проектами, планирования бюджетом и навыкам командной работы. На реализацию утвержденных проектов было получено около 6 тыс. злотых (около 2 000 $).


Влияем на улучшение состояние внешнего окружения
Предприятие, которое оказывает ассенизационные услуги Astwa в Беломстоке, подключилось к акции «Уборка Мира». Фирма оказала безвозвратную помощь в организации и проведении множества экологических мероприятий. Например, бесплатный вывоз мусора, а также их сегрегация во время проведения таких мероприятий как: День Земли, День охраны окружающей среды и Уборка Мира 2002. Сотрудники фирмы также активно участвовали в проведении обучающих встреч для молодежи, а также организации конкурса по сбору макулатуры и катриджей для печатных машинок в школах, садиках, фирмах и учреждениях Подласкего воеводства. Кроме того, фирма бесплатно поставила контейнеры для вывоза и  сегрегации мусора, а также  регулярно  его вывозила.
Реализуя экологические программы, предприятия помогают сохранять окружающую среду, способствуют улучшению ее состояния и уменьшению степени загрязнения. Нередко фирмы подключаются к образовательной деятельности, целью которых является повышение уровня  экологического сознания жителей.
Популяризируем основы благотворительности 
Фирмы, которые поддерживают социальные организации, благотворительные программы и гуманистические акции, дают пример другим предприятиям для подобной деятельности и способствуют распространению принципов филантропии. Популярность такой деятельности делает возможным оказание помощи широкому кругу нуждающихся.
Выгоды для предприятия:
Активное участие предприятия в социальных программах может принести ему выгоды: внешние (касающиеся окружения фирмы) а также внутренние (например, взаимоотношения внутри фирмы и среди сотрудников)

Внешние выгоды:
Создаем позитивный имидж нашей фирмы
Забота об имидже и добром имени предприятия является одной из важных целей. Социальная активность фирмы укрепляет имидж, делает ее узнаваемой и надежной в глазах СМИ и местного сообщества. Это может быть элементом как внутренней, так и внешней стратегии Public Relations, особенно для фирм, которые оказывают услуги и на протяжении многих лет трудятся, чтобы заслужить доверие клиентов. Хотя, результат нельзя измерить в экономических единицах, однако, подобная деятельность составляет  важный атрибут в противостоянии конкуренции. Это  нельзя купить, или внезапно получить, можно только систематически умножать.

Облегчаем для себя функционирование в местном сообществе
Принимая участие в жизни местного сообщества, фирмы облегчают себе  успешное и бесконфликтное функционирование. Социальная вовлеченность дает возможность заслужить доверие в обществе и у самоуправления, способствует в будущем улучшению уровня жизни  жителей. В случае каких-либо неприятностей, могущих повлиять на стабильное функционирование или даже существование фирмы, можем рассчитывать на поддержку со стороны местной общественности, в которой осуществляла социальное инвестирование.

Наши постоянные клиенты будут к нам лояльны, а потенциальные выберут нашу фирму
Рост социального осознания граждан способствует тому, что при выборе покупатель руководствуется доверием именно к такой фирме и ее имиджу. Все чаще современный клиент становится осознанным потребителем – кроме хорошей цены и качества требует, чтобы продукт или услуга будил позитивные ассоциации. Привлечение внимания потребителя благодаря умелым рекламным техникам является достаточно несложной задачей, труднее завоевать длительную привязанность клиента к фирме и ее продуктам. Фирмам, которые заслужили уважение и лояльность клиентов к своей марке, легче будет оправдаться в случае ошибки: например, бракованной партии продуктов.  В отличии от тех, кто ассоциируется у граждан только с получением прибыли. В случае поддержки социальных программ, можем также расширить информированность людей о продуктах нашей фирмы, смоделировать потребности и необходимость ими пользоваться.

Если цена и качество идентичны, 86% потребителей склонны купить продукт, связанный с благотворительной целью.
Источник: „The Wider Benefits of Backing a Good Cause”, Sue Atkins, Marketing, September 2, 1999, стр.20-21

Все более возрастающая роль бизнеса способствует тому, что растут не только возможности предприятий, но и повышается уровень социальных ожиданий oczekiwania społeczne. Клиенты, работники, партнеры, организации, защищающие права человека и потребителя, экологические и другие общественные объединения, студенты, которые в будущем собираются работать  в бизнесе, добиваются того, чтобы фирмы не только создавали рабочие места, не только производили и продавали свой товар, или же получали прибыль. Люди ожидают, что культура предприятия, его деятельность, будут влиять на социальные ценности.
Источник: Обращение к миру польского бизнеса, Форум Ответственного Бизнеса, 2001, www.opoka.org.pl


 Миссия нашей фирмы станет более достоверной
Миссия состоит из комплекса долгосрочных стремлений и целей фирмы. Благодаря тому, что предприятие в своей миссии учитывает социальные аспекты, оно тем самым укрепляет его и делает в глазах потребителя более надежным.  Социальные программы, вписанные в миссию фирмы, развиваются вместе с ней и становятся интегральной частью стратегии фирмы.

В перспективе заметим снижение расходов и рост продаж, т.е. рост эффективности 
Социальная активность требует со стороны фирмы определенных издержек, но в скором времени эти расходы возвращаются. Растет лояльность со стороны клиентов, повышается уровень стабильности фирмы, ее позиция на рынке и уровень продаж. Одновременно, снижаются расходы функционирования благодаря работе мотивированных и лояльных сотрудников. В результате предприятие становится более эффективным. Кроме того, поставляя товары, услуги, знания, необходимые для реализации социальной программы, осуществляется инвестирование в данное общество, а эффектом роста его благосостояния станет большее потребление товаров или услуг. Активно работая в обществе, мы влияем на привычки и предпочтения жителей и моделируем потребности на продукты нашей фирмы.

Наша фирма станет конкурентоспособной на европейских рынках 
Внедрение в политику польских фирм принципов ответственного бизнеса, позволяет им стать конкурентоспособными на Западных рынках, где стандарты ответственного бизнеса уже общеизвестны.  При вступлении Польши в Европейский Союз, важным фактом является исполнение международных стандартов, касающихся ответственности бизнеса польскими предпринимателями. Только на таких условиях польские фирмы могут составлять конкуренцию на Европейском рынке.  Кроме качества, цены или сервиса,  они имеют имидж социально активной фирмы. 

70% потребителей в Западной Европе убеждены, что социальная ответственность фирмы имеет для них решающую роль при выборе товара или услуг.  А 20% готово были бы заплатить больше за продукт фирмы социально ответственной или экологической.
Источник: The First European Survey of Consumer’s Attitudes towards Corporate Social Responsibility, MORI: 2000, www.csreurope.org

Увеличится заинтересованности инвесторов
Фирмы, которые в своей философии и деятельности учитывают социальное измерение, могут рассчитывать на большую доброжелательность со стороны инвесторов. Инвестиционные фонды более склонны покупать акции тех фирм, которые реализуют инвестиции в социуме, создают свой образ и хорошие взаимоотношения с окружением, чем тех, которые не имеют этой практики. Часто инвесторы проводят этический мониторинг и выбирают наиболее проявившие себя социально ответственные фирмы.  Для многих инвесторов социальная порядочность  фирмы также важна, как и финансовая.

51% менеджеров, которые управляют фондами и 37% финансовых аналитиков в Западной Европе предпочитают социально ответственные предприятия.
Источник: The European Survey on Socially Responsible Investment and the Financial Community, Csreurope, 2001



Шаги Украины



Социальные проекты Центра АХАЛАР
В этой части книги приведен опыт нашей организации АХАЛАР в осуществлении социальных проектов.  Каждый из приведенных здесь пяти проектов чем-то отличался от остальных – темой, количеством бизнес партнеров, ПР кампанией, методом привлечения и распределения ресурсов и т.п. Нам хотелось получить разный опыт, для того чтобы потом быть компетентными в его адаптации и распространении.

Общая логика подхода заключается в привлечении бизнес компаний к решению социальных проблем, через нахождение и реализацию их интересов.  Прежде всего ресурсы кампании используются для информирования и привлечения внимания граждан к существующей проблемы, и, частично, к ее решению. Непременным так же является использование потенциала громады в момент сбора средств. Мы исходим из принципов гуманистической психологии, которые гласят, что только человек вложивший часть своей энергии, труда, денег, других ресурсов, становится реальным участником процесса. В данном случае процесса улучшения нашей жизни.

Основным моментом любого нашего проекта является участие общественных организаций на всех этапах его выполнения. Мы стремимся к реализации следующей схеме работы:
  • АХАЛАР проводит кампанию по сбору средств (привлекает бизнес партнеров и неправительственные организации, разрабатывает медиа план и ключевое сообщение, готовит макеты всей рекламной продукции, тексты роликов и т.п., прорабатывает все юридические аспекты, связанные с воплощением данной идеи)
  • И затем, после аккумулирования средств, на конкурсной основе выделяет деньги той организации, которая наиболее эффективно сможет их вложить в решение указанной проблемы.

Здесь мы приводим вариант пресс-релизов и радио реклам каждой из указанных акций. Мы надеемся, что кому-то это станет реальной помощью.



Социальная акция «Подари ребенку лето»

Пресс-релиз
Общественная организация АХАЛАР, при поддержке Фонда Евразия, и сети магазинов СОЮЗ на протяжении трех месяцев (с апреля по июнь) 2003 года будут осуществлять социальный проект помощи детям лишенным родительской опеки - «ПОДАРИ  РЕБЕНКУ ЛЕТО».
Целью проекта является объединение усилий жителей города в решении проблем этих детей (сирот и полу сирот, из малообеспеченных и неблагополучных семей) путем сбора средств и организации детского отдыха и оздоровления.
В Чернигове только по официальной статистике насчитывается 599 несовершеннолетних детей лишенных родительской опеки, 266 детей – это полные сироты, количество же полу сирот в городе на несколько порядков больше. Не одну тысячу составляют и малообеспеченные семьи, где ребенок такой же бесправный заложник ситуации, как и в предыдущих случаях. Летний отдых и оздоровление для таких детей – это мечта, которой не суждено сбыться. Вторая сторона медали – летом возрастает количество правонарушений со стороны тех детей, которые остались на улице…
Для выхода из создавшейся ситуации необходима программа летнего отдыха и оздоровления детей, а так же средства на ее реализацию. Опыт показывает, что в современных условиях осуществить подобную программу силами только какой-то одной структуры очень тяжело. Поэтому и возникла инициатива реализовать проект, который поможет преодолеть существующие барьеры, сфокусирует силы жителей Чернигова в единой точке – в помощи детям.. И для этого мы всегда сможем найти собственные средства, так как нам всем близки понятия любви, взаимопонимания, поддержки, помощи ближнему. Но возникает вопрос, где и как собирать эти средства? Как гарантировать их лучшее применение и целевое предназначение? Вот здесь и рождается идея использования передовой торговой сети Чернигова, как места для с
 
Последняя публикация


«
Дао активности» - книга, изданная Центром гуманистических технологий АХАЛАР об этапах пути человека, который хочет воплотить свою активность, работая на благо социума. Уникальность издания в том, что его герои - обычные люди, которые делают добрые дела. Они меняют свою жизнь и жизнь окружающих благодаря воплощению общественных инициатив.

Подробнее


Мы в соцсетях


Следите за нами в социальных сетях.

Impresstory


АВТОРСКИЙ БЛОГ Виктории Солоницыной

Все персонажи вымышлены, а события происходили исключительно в моем воображении

Подробнее